How 3D Ecommerce Helps Online Retailers: A Comprehensive Guide (With Benefits and Challenges of 3D Ecommerce)

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📅 · 2024/03/05

Introduction

你是否曾因不確定產品是否符合預期，而猶豫要不要進行一筆重要的線上購物？雖然線上購物提供了便利性，但無法親自與產品互動，可能會影響轉換率，並導致退貨增加。

有鑑於此，能夠重現實體購物體驗的創新方法，對線上商家與消費者雙方都具有相當大的價值。3D ecommerce 就是其中一個典型例子，它讓線上零售商能以沉浸式且互動式的方式展示產品，但同時也伴隨一些挑戰。在這篇部落格中，我們將探索 3D ecommerce 的世界、它的運作方式、能帶來的好處以及其挑戰。

What is 3D Ecommerce?

3D ecommerce，也稱為 3D product visualization，是指利用 3D 技術來支援線上購物。Ecommerce 企業可以使用 3D 模型，幫助線上消費者將產品視覺化、從多個角度與視角查看產品、放大與縮小，甚至即時旋轉並與產品互動。

提供客製化產品的零售商，也可以讓客戶在購買前，透過 3D configurators 的協助，建立專屬的客製化原型。

How does 3D Ecommerce Work?

將 3D ecommerce 整合到企業中需要兩個步驟：建立產品的 3D 模型，以及建構一個讓顧客能與數位模型互動的虛擬環境。以下是詳細說明：

1. Create 3D Models of Products

要支援 3D ecommerce 活動，首先需要建立 3D 產品模型。以下是一些常見策略：

  • 3D Scanning: 3D 掃描器利用光線來描繪實體物件的表面。基本上，掃描器會將光線投射到物體上，並記錄每個表面點與掃描鏡頭之間距離的資料。接著，掃描器會利用這些資料建立真實產品的數位 3D 模型。
  • AI Rendering: 建立 3D 模型後，可以運用 AI rendering 技術來製作逼真的產品影像。這包括將 3D 模型的不同部分匯出為影像格式，並利用草圖渲染等功能，將這些草稿轉換為擬真的產品渲染圖。這項技術可快速視覺化產品在現實中的樣貌，有助於設計迭代與展示。
  • Photogrammetry: Photogrammetry 使用數位相機從多個角度拍攝實體物件，並將這些參考照片輸入到 photogrammetric software 程式中。接著，該軟體會將 2D 影像轉換為 3D 數位模型。
  • 3D Design: 不同於 3D scanning 和 photogrammetry，3D design 不涉及測量既有物件。相反地，平面設計師會利用產品規格、圖片或原型，建立該物件的 3D CAD file。
  • 3D AI Generator: 3D AI generators 讓你無需任何專業設備或資深專業人員，也能建立 3D 產品模型。例如，Tripo AI 是一個 3D Foundation Model，只需 8 秒即可從文字和／或圖片提示生成細緻、可直接進入流程的 3D 模型，並在 5 分鐘內將模型優化至接近專業品質的輸出。有了 Tripo AI，你可以輕鬆一鍵將產品的 2D 圖片轉換為 3D 模型。只需上傳一張產品圖片，稍候片刻，即可在幾秒內取得可用於 AR 與 virtual try-on 的 3D 模型！

2. Develop a Virtual Space

建立好 3D 產品模型後，接著要開發一個讓顧客能與產品互動的虛擬空間。以下是三個例子：

  • 3D Viewers: 3D viewer（通常稱為 3D visualization tool 或 software）是一種應用程式，讓使用者能從多個角度查看產品、旋轉產品，且在某些情況下還能套用並查看客製化效果。例如，使用者可以在網頁瀏覽器中操作一個沙發的 3D 模型，以更清楚了解其外形與尺寸。
  • Augmented Reality (AR): AR 技術會將數位影像疊加到使用者裝置所看到的周遭實景中，把虛擬元素與現實世界輸入整合在一起。例如，家具零售商可能會開發一款手機應用程式，將產品影像顯示在消費者自己的環境中。當消費者將手機鏡頭對準地板時，該應用程式會利用 3D 產品模型，在即時相機畫面上疊加一張實際尺寸的床鋪影像。
  • Virtual Reality (VR): Virtual reality 會模擬與空間或物體互動的實體體驗。例如，企業可以透過建立 avirtual showroom 或 3D 實體商店模型，模擬店內購物體驗，讓顧客能在空間中移動並查看個別商品。VR 也能透過模擬繞著商品行走的體驗，讓使用者從不同角度觀看商品。不過，這種沉浸式體驗只有透過 VR 頭戴裝置或眼鏡才能使用。

Benefits of 3D Ecommerce

查看實際或潛在產品的能力，可以提升參與度，並實現更進一步的產品客製化與協作設計。以下是 3D ecommerce 的一些優勢：

1. Engagement redefined: Increasing conversion rate

能夠與模型互動、視覺化客製化選項，以及探索不同角度與細節，能夠顯著提升轉換率。

Charged Retail 的研究顯示，在 ecommerce 網站中採用 3D visualization 的企業，平均可獲得高達 94% 的轉換提升。

這表示當顧客能在三維空間中視覺化並與產品互動時，他們更有可能完成購買。

2. Accuracy enhanced in representation: Decreasing returns

產品退貨是線上零售商的一大痛點。顧客在收到商品後，經常會遇到意料之外的情況，例如家具尺寸不合，或外觀與預期不同。

3D eCommerce 有助於減輕這個問題。

根據一項由 Shopify 進行的研究，使用 3D visualization 的公司，其退貨率降低了 5%，主要原因是顧客在購買前對產品有更充分的了解。

透過 3D，顧客可以更準確地視覺化產品，在購買前以更真實的方式了解產品。

這有助於減少因預期錯誤而導致的退貨機率，進而提升客戶滿意度與忠誠度。

3. Pre-development pitching and product testing

Ecommerce 企業也可以在產品開發階段之前，利用 3D 技術向客戶或投資人展示產品。CAD simulations 能幫助測試產品模型並找出設計缺陷或脆弱點，讓產品開發團隊能在製作實體樣品或進入市場之前，先行解決問題。

Challenges of 3D Ecommerce

1. Time and Cost

建立 3D 模型的成本對多數企業來說可能是一項負擔。平均而言，簡單的 3D 模型成本約為 40 至 200 美元，而較複雜的模型則約為 200 至 1000 美元，更不用說將整個產品目錄數位化所需等待的時間。

Our solution: 有了 Tripo AI，你只需上傳每件產品的一張圖片，就能在幾秒內免費生成可直接使用的 3D 模型，從而節省時間與高昂成本。你也可以將 Tripo API 安裝到你的伺服器上，進一步探索 Tripo 的完整潛力，並將 AI generated 3D contents 無縫整合到你的專案中。

2. User Education

如果使用者先前不熟悉 3D 或 AR，他們可能會在如何瀏覽與操作 3D 模型方面遇到困難，甚至可能導致不佳的客戶體驗。

為了克服使用者對 3D 不熟悉所帶來的這項挑戰，關鍵在於為他們提供易於使用的介面與互動式示範，展示如何瀏覽並與 3D 模型互動。

Conclusion

總而言之，3D ecommerce 的興起對線上零售商而言是一個關鍵轉捩點。它提供沉浸式的產品體驗，並解決了不確定性與產品退貨等常見挑戰。透過精細的 3D 模型與虛擬環境，消費者能以前所未有的方式與產品互動，進而提升轉換率。

雖然其優勢相當明顯，但成本與使用者教育等挑戰仍需要策略性解方。像 Tripo AI 這樣的工具正成為改變遊戲規則的關鍵，提供具成本效益且快速的 3D 模型生成方式。今天就試試 Tripo AI，開啟線上零售體驗的新時代吧！

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Tripo Team
📅 · 2024/03/09
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